公开承诺 vs alleged 经过
- 成交定位
高端舒达定位（约 HK$168,180 / US$23,000；2026-03-20 付款，07-01 送货），涉及 “World’s Best Mattress” 类宣传及 White Glove 式送装预期。
- alleged 经过
户外暴晒、近 90° 强折、安装/清理未兑现、付款后拉黑——见本站档案。
- 到账的不是实质答复
自 2026-07-03 起多次书面通知；迄今多为保修/自动工单（含 #04968775 等 “will update shortly”，及 2026-09-22 一批 04969702–04969708）。见 /silence/。承诺稍后更新却长期不给出具名逐点书面答复，记为 alleged 误导/欺骗性处理表征——不是已判决诈骗。
正式要求 — 7 个日历日（截止 2026-09-30）
- 具名负责人、直达电话/邮箱、正式案号；
- 对型号/标签、产地进口、送装过程、正规发票、厂检、退款决定的逐点答复或书面拒绝理由；
- 书面说明高端 / White Glove 类承诺与本案实际如何对应；
- 是否已在 SSB/舒达内部超出保修队列升级。
公开投递记录
- HQ 英文 Message-ID
<179012237693.155910.9124849466361590105@serta.asia> - 中文消费者会 Message-ID
<179012237870.155910.17112055253707714251@serta.asia>· 致 cc@consumer.org.hk - 发出时间
2026-09-23 ~08:13 Asia/Shanghai · HQ lock 3/3 OK
若仍无逐点书面答复，将继续记入 /silence/，并可能采取进一步消费者／媒体／监管表单步骤。口径：alleged。