公开案卷 · 2026-09-19 更新
截至 2026-09-19：仍无具名逐点书面答复
截至 2026-09-19，距首封书面通知（2026-07-03）已 78 天，Serta 仍未就本案公布具名逐点书面答复。第八封通知期限日（2026-09-12）到来后，收件箱仅见自动回执与保修工单；第九波授权网络发信（2026-09-16~17）出现 Message blocked / Undeliverable 等退信。 自动回复／保修工单 ≠ 具名逐点书面答复。完整台账见 沉默证据页。
- 到账的不是实质答复
案卷上的保修／自动确认工单号：04924162、04924539、04963917，以及现新增 04966202（customercare@sertasimmons.com）；另有 cancustomerservice@sertasimmons.com 自动回复。上述均为回执，并非具名负责人的逐点书面答复。
- 第九波授权网络退信／拦截
第九波记录包括：Message blocked → jdoonan@sertasimmons.com、yatsan@yatsan.com（2026-09-17）；Message blocked → customercarenz@ahbeard.com（2026-09-16）；Undeliverable mailbox full → support@serta.com（2026-09-16，postmaster@ssbedding.onmicrosoft.com）。此为投递／沉默台账，并非法院认定的欺诈判决。
- 每日公开计时
在出现具名逐点书面答复之前，本页天数将每日更新。沉默证据与文本展品：/silence/。
此前各封通知、证据保全要求、公开道歉及退款诉求继续明确保留。未经证实的法律定性仍以问题方式提出——并非已裁决结论。
截至 2026-09-19，距首封书面通知（2026-07-03）约 78 天，本案仍没有来自 Serta / Serta Simmons Bedding 具名负责人的逐点书面答复。第八封通知期限日（2026-09-12）已到；到账的是自动回执与保修工单——含 04966202。第九波向授权网络地址发信（2026-09-16~17）出现 Message blocked / Undeliverable 退信。
自动回复／保修工单 ≠ 具名逐点书面答复。 本页是沉默／投递台账，并非法院认定的欺诈判决。
保修／自动确认台账（不是书面答复）
- 2026-07-03
工单 04924162 — 来自
customercare@sertasimmons.com。主题含 Warranty Request # 04924162。模板确认。 - 2026-07-06
工单 04924539 — 同上模板模式。邮件链上亦有来自
support@serta.com的 Help Scout 式模板。 - 2026-09-12
第八封通知日 —
cancustomerservice@sertasimmons.com对 EIGHTH NOTICE 的自动回复；同日 工单 04963917。 - 2026-09-16
工单 04966202 — 来自
customercare@sertasimmons.com。主题含 # 04966202。摘要：“Our team will review… acknowledgment number is: 04966202。” 文本展品 →
自动回复／保修工单 ≠ 具名逐点书面答复。
第九波授权网络退信／拦截地址
- 2026-09-16
Message blocked →
customercarenz@ahbeard.com。文本展品 → - 2026-09-16
Undeliverable · mailbox full →
support@serta.com（postmaster@ssbedding.onmicrosoft.com）。 - 2026-09-17
Message blocked →
jdoonan@sertasimmons.com。 - 2026-09-17
Message blocked →
yatsan@yatsan.com。
自动回复／保修工单 ≠ 具名逐点书面答复。
文本展品（截图待补）
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