Serta goljufa stranke

Ključno vprašanje

Na kakšni podlagi samooklicana „vrhunska“ mednarodna znamka vzame ~US$23,000 — nato pa vedno znova prevara navadno stranko in jo naposled blokira?

Ne prosim za sočutje. Prosim za en odgovoren odgovor, v pisni obliki. Večja kot je znamka in višja kot je cena, manj je opravičila za to, da nekdo pred plačilom kaže en obraz, po njem pa drugega.

Namenoma tukaj ne navajam imena prodajalca. Serti izročam izdelek, njegov natančen model, ceno, ki sem jo plačal, in te fotografije — Serta lahko in bi morala iz lastnih evidenc ugotoviti, kateri od njenih pooblaščenih prodajalcev je vodil to prodajo, ter zanjo odgovarjati.

Latest update · 12 September 2026

Eighth notice: more than 50 days of silence, public record expanded for US and China search

Serta Simmons Bedding and Serta China have still not named a case owner, booked a manufacturer inspection, mapped Storini / Sari-San Sebastian / AvantGarde / W13118HM, or refunded about US$23,000. The public file now adds a US-headquarters briefing, a China briefing, a dated timeline, a searchable FAQ and a label/code index. An eighth written notice records the silence.

Days unanswered
First notice 3 July 2026; sixth notice 16 July 2026; seventh notice 18 July 2026 (advertising substantiation). As of 12 September 2026 that is more than 50 days after the sixth and seventh notices with no named officer and no inspection date.
New public pages
US HQ: us.html. China / 舒达: cn.html. Timeline, FAQ and visible-code index in English, simplified Chinese and traditional Chinese. These pages exist so American headquarters staff and Chinese searchers can find the same primary record.
What still must be answered
Exact model identity; New Zealand versus Huizhou markings; QR/barcode reads; official-channel invoice for the ~US$23,000 payment; written factory opinion on outdoor exposure, near-90-degree folding and the AvantGarde finish; public apology and refund.
Daily clock
The unanswered-day count on this site will refresh every day until Serta answers. The article is not being spun. The date stamp is.

All earlier allegations, evidence-preservation requests, the apology demand and the refund demand remain expressly reserved. Unproven legal labels continue to be put as questions.

Povzetek primera

Kaj se je zgodilo

Kaj sem kupil
Eno vzmetnico Serta Storini King Size, prodano kot ameriška znamka, uvožena z Nove Zelandije, vrhunske kakovosti.
Časovnica
Kupljeno 20. marca 2026; dostavljeno 1. julija 2026.
Koliko sem plačal
~US$23,000. (Prosim, znesek obravnavajte skladno z računom.)
Bistvo težave
Pred plačilom: vsaka prošnja izpolnjena, obljuba za obljubo. Po plačilu: več kot 20 zagotovil prelomljenih ali preklicanih.
Dostava
Vzmetnica je bila pri miru puščena zunaj na ulici, na soncu in dežju, približno 24 ur; nato vržena na posteljo in prepuščena sama sebi, z enim samim delavcem, poslanim pozno ponoči.
Ravnanje
Delavci so vzmetnico na silo upognili s pasom in pustili, da jo je pomagala nositi moja 70-letna mati — ob tem pa vztrajali, da je „ni mogoče poškodovati“.
Poprodajna podpora
Stara vzmetnica in odpadna embalaža so bile zmetane v moji dnevni sobi; ko sem jih prosil, naj izpolnijo svoje obljube, je prodajalec blokiral moj telefon in WeChat.
Cena tega
Dve zaporedni noči brez spanja in resna motnja za mojo družino.

Serta Storini dirty mottled quilt as photographed — This is the quilt as photographed — mottled, speckled, cheap-looking foam on a mattress sold for about US$23,000.

Serta Storini King Size mattress — To je tista „vrhunska“ vzmetnica, o kateri je govor — **Serta Storini King Size**, prodana kot ameriška znamka, uvožena z Nove Zelandije, za ~US$23,000. Čim veličastnejše je ime, tem bolj bi mu morala slediti tudi enakovredna storitev.

Dokazi

Točko za točko, na fotografijah

Spodnje fotografije in posnetki zaslona so vsi iz moje lastne izkušnje, v vrstnem redu, kot so se dogodki odvijali — od trenutka, ko je bila vzmetnica puščena na ulici, do trenutka, ko sem bil blokiran. Ime prodajalca je prikrito. Vse, česar proizvajalec še ni potrdil, je zastavljeno kot vprašanje, na katero naj odgovori.

Serta — Vzmetnica za ~US$23,000, puščena na ulici na milost dežju — Vzmetnica za ~US$23,000, puščena na ulici na milost dežju

Ob prvi dostavi so ob skomigu z rameni „premalo delovne sile“ to „vrhunsko, uvoženo“ vzmetnico naslonili ob zunanjo steno stavbe in jo pustili izpostavljeno soncu in dežju skoraj 24 ur, brez nadzora. Od „razkošja“, o katerem so govorili, ko so pobirali moj denar, ni bilo nikjer ne duha ne sluha.

Po celem dnevu in noči na prostem — ali je izdelek za ~US$23,000 še vedno mogoče imenovati „povsem nov“? Zahtevam neposreden, pisni odgovor proizvajalca.

Serta — Vsaka obljuba črno na belem — nična v hipu, ko sem plačal — Vsaka obljuba črno na belem — nična v hipu, ko sem plačal

Pred plačilom je prodajalec jasno obljubil: razpakirati in postaviti novo vzmetnico ter s snetim materialom oviti staro. Po plačilu so bile te obljube — in stara vzmetnica — zmetane v moji dnevni sobi, kjer ležijo še danes. To ni spregled; to je sistematična prelomitev zaupanja, brž ko je denar zamenjal lastnika.

Vse zaprisečeno pred plačilom, nično po njem — če to ni prevara, kaj potem je?

Serta — Prepogibanje vzmetnice na pol s pasom — Prepogibanje vzmetnice na pol s pasom

Delavec je celotno vzmetnico na silo prepognil s pasom, da jo je prenesel, ob tem pa nas ves čas zagotavljal, da se „vsekakor ne more poškodovati“.

Ob tako stisnjenih vzmeteh in konstrukciji — ali je res nepoškodovana? Zahtevam pisno izjavo proizvajalca, za zapisnik.

Serta — Da mora moja 70-letna mati pomagati pri dvigovanju — Da mora moja 70-letna mati pomagati pri dvigovanju

Drug kot istega postopka. Vstopila bi lahko brez prepogibanja, a so vseeno vztrajali, da jo upognejo do skrajnosti — dvigovati pa so jo pustili meni in moji 70-letni materi.

„Ne bo se poškodovala“ — je to strokovna presoja, ki bo prestala preizkus, ali le še ena beseda, izrečena, da bi me odpravili?

Serta — Vržena na posteljo in odšli — Vržena na posteljo in odšli

Po dostavi so jo vrgli na posteljo in odšli. Šele okoli 23. ure, po mojem večkratnem priganjanju, je bil poslan en sam delavec — ki je tudi ni zmogel in je spet odšel.

Je to tista „vrhunska storitev“ velike mednarodne znamke?

Serta — Smeti pustili in odšli — Smeti pustili in odšli

Karton, ovojnino in druge odpadke so preprosto zmetali v moji hiši, nepospravljene, ko so odhajali.

„Dostavljeno pomeni opravljeno“ — je to standard pooblaščenega prodajalca Serta?

Serta — „Uro stran“ — od 13.00 do polnoči — „Uro stran“ — od 13.00 do polnoči

Skupinski klepet to pove črno na belem: od 13.00 so vztrajno obljubljali, da bodo kmalu prispeli; ob 21.00 so še vedno govorili „uro stran“; in nihče ni prišel. Ko je nekdo končno prispel, je bil to en sam človek. „Skoraj tam“, „že na poti“ — komaj katera od teh besed se je kdaj uresničila. (Ime prodajalca v klepetu je prekrito.)

Trgovec, ki ne zmore biti resnicoljuben niti glede tega, kdaj bo prispel — kateri od njegovih besed je še mogoče verjeti?

Serta — Vzeli denar — nato blokirali stranko — Vzeli denar — nato blokirali stranko

Ko sem jih prosil, naj izpolnijo svoje obljube ter vzmetnico pravilno postavijo in ovijejo, so znova zavlačevali s „premalo delovne sile“ in nato preprosto blokirali moj telefon in WeChat. Posnetek zaslona kaže, da je prodajalec znova vklopil preverjanje prijateljev — kar pomeni, da sem bil izbrisan in blokiran. Niti vinar vrnjen; stranka odrezana po mili volji. (Ime prodajalca je prekrito; na Serti je, da ga določi.)

Podjetje, ki je vzelo ~US$23,000, se obrne in blokira stranko, ki je plačala v celoti — je to „spodrsljaj pri storitvi“ ali gola prevara, potem ko so pobrali denar?

Serta — Product label with QR code and component details — Product label with QR code and component details

A close-up of the mattress label showing a QR code and internal component lines, including visible text such as "07/05/26 Thu," "Sari Sebastian Matt 220x200," and "Paper Tag RFID." This is not a decorative tag; it is traceability data that Serta should be able to read and match to its own records.

Serta should use the QR code and label data to trace the exact product, order path, store-transfer record and authorised dealer connected with this sale.

Serta — "Quality approved" label and manufacturer information — "Quality approved" label and manufacturer information

This photograph shows a quality-check table and the adjacent manufacturer/product label. It records a tagged, inspected product, not an anonymous item that Serta can plausibly say it cannot identify.

Who signed off the product, and which manufacturer or after-sales records correspond to this quality label?

Serta — Serial, barcode, truck and sequence label — Serial, barcode, truck and sequence label

The label shows a serial-style line, barcode, "Truck:99," "SEQ:422," and visible "New Zealand Made, The Comfort Group" information. Those are production and logistics markers that should identify where this mattress came from and how it moved.

Serta should identify the full chain behind these codes, including the dealer or store-transfer record connected with the sale.

Serta — China product label with barcode, QR code and specification — China product label with barcode, QR code and specification

This tag shows a serial barcode, QR code, quality wording, manufacturing place marked as Huizhou, product specification "200*220~L2201," and production date "2026/04/02." These details raise direct questions about product origin, labelling and traceability.

Serta must explain how this Chinese product label fits with the "New Zealand imported / premium" sales claim and identify the corresponding internal record.

Serta — Additional model label supplied as a phone-screen image — Additional model label supplied as a phone-screen image

The additional image visibly shows `07/05/26 Thu` and `Sari/San Sebastian Matt 220x200 - W13118HM`, but it is a cropped phone-screen photograph with interface elements and incomplete label coverage. It reinforces the model-name discrepancy while also showing why the original, full-resolution source and a complete label photograph are required.

Serta should identify W13118HM, reconcile Sari/San Sebastian with Storini, and provide the complete original label record rather than relying on a partial screen image.

Serta — Additional full-mattress condition photograph — Additional full-mattress condition photograph

This new photograph records the mattress surface and overall installed appearance. The visible quilt pattern and condition should be compared with the exact Storini model specification, approved product photographs and pre-delivery quality-control record.

Does this mattress visually match the exact model and finish sold, and will Serta arrange an independent in-person inspection instead of relying on photographs alone?

DOKAZ 15

Video: visible AvantGarde badge and finish concerns

The close-up video shows the metal AvantGarde badge, including visible scratches/marks on its reflective surface and the badge-to-fabric finish. The video does not by itself establish the internal cause, but it documents visible workmanship concerns inconsistent with the finish reasonably expected of a product sold for approximately US$23,000.

Serta should inspect this finish in person, state whether it meets factory quality standards, identify the relevant QC record, and replace or refund the product if it does not.

Še eno vprašanje

Po tem, ko je bila na silo prepognjena in 24 ur na prostem — je to še vedno tista „povsem nova, vrhunska“ vzmetnica, ki so mi jo prodali?

Pred plačilom je obljubil vse. Po plačilu ni priznal ničesar.

Zahteve

Kaj zahtevam od Serta

Javno opravičilo, ki prevaro poimenuje z njenim imenom

Javno opravičilo meni in moji družini za vztrajno prelomitev zaupanja po plačilu, za preklicane obljube in za enostransko blokiranje plačujoče stranke — ter izrecno priznanje, da je bilo to ravnanje nepošteno.

Določiti prodajalca in ga poklicati na odgovornost

Serta naj iz lastnih evidenc ugotovi, kateri pooblaščeni prodajalec je vodil to prodajo, in naj odgovorne osebe — večkrat prelomljene obljube, moje blokiranje, zavrnitev storitve — resno pokliče na odgovornost, ne pa da to odpravi kot „posameznika“.

Pisni odgovor o prepogibanju in izpostavljenosti dežju

Formalna, pisna izjava proizvajalca o tem, ali sta tu prikazano nasilno prepogibanje in 24 ur na prostem poškodovala vzmetnico ali vplivala na njeno kakovost.

Polno vračilo ~US$23,000

Glede na to, kako daleč sta dostava in poprodajna podpora zaostali za obljubljenim, ter glede na dejansko povzročeno škodo zahtevam polno vračilo denarja.

V vednost

Ves čas sem ravnal zadržano in v dobri veri ter prosim zgolj za en odgovoren odgovor v pisni obliki. Prosim, odgovorite v ustrezni pisni obliki v 7 koledarskih dneh od prejema.

Če v tem času ne prispe neposreden odgovor, bom objavil celoten opis in vse dokaze ter jih v vednost poslal naslednjim, da bosta javnost in regulatorji obveščeni:

Serta Simmons Bedding (sedež v ZDA)
Svet potrošnikov Hongkonga
Carinska uprava (Trade Descriptions Ordinance)
Tržni regulator celinske Kitajske (12315)
Mediji
Xiaohongshu
Douyin
TikTok
YouTube

Dirty foam.
Sheep yellow.
~US$23,000.

SERTA on the badge. Dirt on the quilt. This is not the shop.

The foam, the strap, the bushes. Not a lifestyle ad.

This is a complaint film, not a mattress advertisement.

Same photos, closer, uglier.

黑猫, 消费保, Trustpilot. Captured. Captioned.

Public Serta complaints, cited, sitting next to this file.

Eighth notice: more than 50 days of silence, public record expanded for US and China search

Kaj se je zgodilo

Točko za točko, na fotografijah

Kaj zahtevam od Serta

Javno opravičilo, ki prevaro poimenuje z njenim imenom

Določiti prodajalca in ga poklicati na odgovornost

Pisni odgovor o prepogibanju in izpostavljenosti dežju

Polno vračilo ~US$23,000

Dirty foam.Sheep yellow.~US$23,000.

SERTA on the badge. Dirt on the quilt. This is not the shop.

The foam, the strap, the bushes. Not a lifestyle ad.

This is a complaint film, not a mattress advertisement.

Same photos, closer, uglier.

黑猫, 消费保, Trustpilot. Captured. Captioned.

Public Serta complaints, cited, sitting next to this file.

Eighth notice: more than 50 days of silence, public record expanded for US and China search

Kaj se je zgodilo

Točko za točko, na fotografijah

Kaj zahtevam od Serta

Javno opravičilo, ki prevaro poimenuje z njenim imenom

Določiti prodajalca in ga poklicati na odgovornost

Pisni odgovor o prepogibanju in izpostavljenosti dežju

Polno vračilo ~US$23,000

Dirty foam.
Sheep yellow.
~US$23,000.