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The only SKU
书面解释。逐条。不要自动回复。
Serta Simmons Bedding 客服与舒达中国。本台唯一的 SKU 是一份答复。
这十二问把照片、标签、美国 White Glove 文案、中国保用折曲除外，以及八封未答复通知绑在一起。厂家未证实的事项仍以问题提出。
- Serta 美国文案把 White Glove Delivery 写成预约配送、送入指定房间安装、清走包装、按情况清走旧床垫。香港这张约 23,000 美元的床垫却被放在雨里约 24 小时、强行折到近 90 度、七十岁家人被要求搬抬、垃圾遗留、付款客户被拉黑。两套标准如何并存？
- 舒达中国保用条款把不当搬动及折曲列为不可免费保用。在展品 03–04 的绑带折叠之后，Serta 是否现场检查并出具厂家书面意见，还是这条除外只用来日后拒赔？
- 销售名称是 Storini King Size。金属饰牌写 AvantGarde。标签写 Sari/San Sebastian Matt 220x200 - W13118HM，日期行 07/05/26 Thu。另有惠州、规格 200*220~L2201、生产日期 2026/04/02。另有 New Zealand Made / The Comfort Group。准确型号对应是什么？请提供原始广告。
- 当时是否按美国品牌、新西兰进口来卖？若是，请提供能把 New Zealand Made 与惠州产地写在同一件货物上的生产、出口、进口记录。若不是，请书面承认销售宣称不实。
- 照片可见二维码、条码、序列号样式、Truck:99、SEQ:422、Paper Tag RFID、质检合格表。请解码。请指出授权经销商、渠道、转店、质检签核和开票主体。若不能，这种无法追溯本身就是投诉的一部分。
- 约 23,000 美元／168,180 港元已付清。请出示正规授权渠道发票，或承认没有该记录。若有人员或渠道经营者私下、账外收款，请说明。舒达中国对账外收款和商业贿赂类行为有何管控？
- 若产品为真货却说不出准确进货渠道，总部是否在容忍灰色窜货？舒达中国自己也在佛山、东莞打假商标攀附（2025 年 7 月报道，判赔 110 万元）。
- 2026 年 7 月 3、7、8、12、16、18 日及 9 月 12 日通知之后，为何仍未公布具名负责人、直接电话、正式受理编号或检查预约？能用的邮箱保持沉默，不是退信。
- 美国 BBB、ConsumerAffairs、Trustpilot 与内地黑猫、消费保反复出现塌陷、1.5 英寸保用空隙、污渍免责、先找经销商、文件不答复。本案是被当成孤立店争，还是品牌不必回答的又一份档案？
- Serta 是否保全并书面列出本案全部付款、结算、开票、广告、渠道、经销商、安装、质检、二维码／条码和物流记录，包括被隐去经销商的微信／电话记录，直至争议结束？
- 诉求仍是公开道歉（点名付款后失信）、由 Serta 自行查明经销商、折叠／曝晒书面意见、全额退还约 23,000 美元。若拒绝，请给出一张能经得起照片核对的理由。
- 在本案未获答复期间，美国 White Glove 页、中国服务理念页、中国折曲除外页是否继续公开可读，还是会变成 403？