AvantGarde · 廉价镀铬
投诉人原片。压过曝，让廉价镀铬和刮痕露出来。点 SERTA 可再描一遍。
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无头 Chrome 截取黑猫、消费保、Trustpilot、Reddit、serta.com 保用页与报道。每张都有说明：网址、日期、金额、品牌回复或沉默。不是集体诉讼。不是香港这张 SKU。
CAP-001 · 黑猫投诉 · 2026-09-14
黑猫投诉编号 17369329394，2023-10-20 发布，标题「舒达床和床垫欺诈消费者以及品控和售后有问题」。涉诉金额 230,000 元。进度：投诉已完成。页上 Serta舒达 回复：已与客户取得联系，提供解决方案。投诉正文写婚床场景：全新佛罗伦萨床垫、样品床、枕头；样品床破损黑印；新垫未用即有黄斑；二次配送仍脏；店长称公司不再维护、成本太高。乐居财经后来转述同一脏货／剪标规模。公开投诉，不是判决，也不是香港 Storini。
CAP-002 · 黑猫投诉 · 2026-09-14
黑猫投诉编号 17376233817，2024-09-27。标题「舒达床垫，欺诈隐瞒性消费者，未送货，拒不退款」。金额 21,498 元。进度：商家回复后 30 日无进一步操作，系统自动完成。投诉人称门店以「总部放价／历史最低／16 年首次开仓」把人带到库房；签字转款后再盖「开仓产品不退不换」；承诺终身除螨，官方电话却说只能一次。页上 Serta舒达 的公开回复是：「已转达相关部分跟进核实」。然后平台自动结案。转达即沉默，就是这张图要钉住的句子。
CAP-005 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 100237595，2025-12-29。舟山市第六空间商场舒达旗舰店，阳阳 Pro，8,200 元，宣传专业护脊、软硬适中偏硬、腰部支撑。通风两个月后 12 月 8 日首次使用，一晚即腰疼，无既往腰椎病史；商家说「新床垫需要适应」，再使用一周加重。同一截图右侧列出其他舒达卡片：以旧充新、退货扣 30%、尺寸不符、停产清仓。平台后因未获品牌有效回复自动完结。护脊是销售句。首晚疼是投诉句。
CAP-006 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 101017272，2026-03-16。哈尔滨居然之家舒达专柜，里斯本，10 月 28 日安装，16,500 元。使用几次后塌陷；店里说只有弹簧引起的塌陷才是质量问题。2026-05-01 平台自动完结，理由写明：「未获得投诉品牌方的有效回复」。这句就是它和香港八封未答复通知放在一起的原因。
CAP-007 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 97421909，2024-08-01。云南玉溪红塔区舒达专卖店，床架加床垫 14,000 元。异味后使用，约一个月塌陷不回弹。拉走「返厂检测」后拖延。7 月 29 日打 400-880-1931——舒达中国对外仍公布的号码——称 48 小时内给结果，至 8 月 1 日仍未回复。serta.cn 上的热线，和这张截图里失约的热线，是同一个号码。
CAP-008 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 100434847，2026-01-25。广州居然之家三楼舒达，洛杉矶铂金，原价一万多特价八千。一周后在东莞店和官网查到该型号已停产数月。销售先否认，后承认工厂库存。因「无质量问题」且已签合同拒退。渠道不透明加上清库存，和本案追问「正规渠道发票」是同一类问题。
CAP-009 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 99011157，2025-06-18。佛山顺德乐从，臻上舒达家具店，执照指向舒达家具用品（深圳）有限公司。手写销售单，个人微信／支付宝收款，订 180×200，量下来长度差 7 公分、厚度差 5 公分。销售说等几天会变长。投诉人追问公司名五六遍才见到执照。账外收款加货不对板，正是本案第五封通知已经问过的钱从哪条渠道走。
CAP-010 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 100062525，2025-12-03。舒达倾城，23,999 元，严重腰痛要求退款。商家要扣 30%，称售前未告知。投诉人的点是：门店几十分钟试睡不是一整晚。平台 2026-01-17 因未获品牌有效回复自动关闭。内地约三千美元的 SKU 和香港约 2.3 万美元的 SKU 价格不同。品牌不回复的模式相同。
CAP-011 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 96018332，2023-05-09。上海真北红星美凯龙，2017 年 13,980 元。销售说 25 年质保；官方仍宣传 25 年保用；塌陷后店方称只保弹簧，换新要消费者出 2,600 元。后来标记「已解决／免费维修／到店加硬」。公开纪录要钉住的是：25 年那句话，和「只保弹簧」那扇门——与美国 1.5 英寸表格是同一类细字。
CAP-012 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 99252079，2025-07-30。淮南田家庵居然之家舒达品牌店，14,000 元。投诉：老板跑路，不给货也不退款。居然之家：没在商场收银台交费，拒不解决。这是渠道展品。本案隐去经销商，就是要舒达从二维码／条码自己认路。商场能说「不是我们收银台」，总部就不能把渠道当成别人的家务。
CAP-013 · 消费保 · 2026-09-14
消费保 99539216，2025-09-13。长春欧亚卖场舒达床垫，5,999 元，装修散味后 2025 年 5 月末入住，三个多月塌陷、每晚腰疼。投诉时处理结果是等待工人上门检测。平台后因未获品牌回复自动关闭。用检测来拖延，和美国 BBB、Trustpilot 上的仪式是同一套。
CAP-014 · Trustpilot · 2026-09-14
Trustpilot serta.com 公司卡，2026-09-14 截取：226 条、3.6 分、已认领、付费订阅、邀请评价与认证评价混排。页上 AI 摘要仍写顾客对产品和配送「体验含混」。带邀请量的 3.6 分，不是香港八封未答复通知的抗辩。它只是美国站选择挂在自己名下的公开分数。
CAP-017 · 乐居财经 · 2026-09-14
乐居财经 2023-11-17 转述黑猫：舒达相关投诉 118 起，已完成 104 起。文中写 21,000 元佛罗伦萨床垫黄斑、样品床脏损，以及温州四张中一张剪标、事后得知剪标不予售后。这是媒体对公开投诉库的转述，不是监管认定。所以「118」成为可以和本台一起被搜到的数字。
CAP-020 · serta.com · 2026-09-14
引用截图：美国站如何呈现自己——木架上的 iComfort Pro、三只官方数羊、横幅 “BAAAD NEWS FOR COUNTING SHEEP!”。首页其他文案：World’s Best Mattress、100 晚试睡、serta.com 免运退、十年有限保用、White Glove 升级。这套讽刺偷的就是那块黄。香港的照片才是笑点。
CAP-021 · 中国质量新闻网 · 2026-09-14
中国质量新闻网／环球网 2025-07-03：舒达家居用品（深圳）有限公司在佛山、东莞就「美国舒达家居有限公司·授权」字号与域名攀附获赔 110 万元。总部自己把渠道混淆当作品牌问题。真货却指不出授权发票，是这个问题的另一面。
Each still is also bound to a public-complaint card. This Hong Kong Storini file sits beside them so Serta cannot pretend the silence is unique.