公開案卷 · 2026-09-19 更新
截至 2026-09-19：仍無具名逐點書面答覆
截至 2026-09-19，距首封書面通知（2026-07-03）已 78 天，Serta 仍未就本案公布具名逐點書面答覆。第八封通知期限日（2026-09-12）到來後，收件匣僅見自動回執與保修工單；第九波授權網絡發信（2026-09-16~17）出現 Message blocked / Undeliverable 等退信。 自動回覆／保修工單 ≠ 具名逐點書面答覆。完整台賬見 沉默證據頁。
- 到賬的不是實質答覆
案卷上的保修／自動確認工單號：04924162、04924539、04963917，以及現新增 04966202（customercare@sertasimmons.com）；另有 cancustomerservice@sertasimmons.com 自動回覆。上述均為回執，並非具名負責人的逐點書面答覆。
- 第九波授權網絡退信／攔截
第九波記錄包括：Message blocked → jdoonan@sertasimmons.com、yatsan@yatsan.com（2026-09-17）；Message blocked → customercarenz@ahbeard.com（2026-09-16）；Undeliverable mailbox full → support@serta.com（2026-09-16，postmaster@ssbedding.onmicrosoft.com）。此為投遞／沉默台賬，並非法院認定的欺詐判決。
- 每日公開計時
在出現具名逐點書面答覆之前，本頁天數將每日更新。沉默證據與文本展品：/silence/。
此前各封通知、證據保全要求、公開道歉及退款訴求繼續明確保留。未經證實的法律定性仍以問題方式提出——並非已裁決結論。
截至 2026-09-19，距首封書面通知（2026-07-03）約 78 天，本案仍沒有來自 Serta / Serta Simmons Bedding 具名負責人的逐點書面答覆。第八封通知期限日（2026-09-12）已到；到賬的是自動回執與保修工單——含 04966202。第九波向授權網絡地址發信（2026-09-16~17）出現 Message blocked / Undeliverable 退信。
自動回覆／保修工單 ≠ 具名逐點書面答覆。 本頁是沉默／投遞台賬，並非法院認定的欺詐判決。
保修／自動確認台賬（不是書面答覆）
- 2026-07-03
工單 04924162 — 來自
customercare@sertasimmons.com。主旨含 Warranty Request # 04924162。模板確認。 - 2026-07-06
工單 04924539 — 同上模板模式。郵件鏈上亦有來自
support@serta.com的 Help Scout 式模板。 - 2026-09-12
第八封通知日 —
cancustomerservice@sertasimmons.com對 EIGHTH NOTICE 的自動回覆；同日 工單 04963917。 - 2026-09-16
工單 04966202 — 來自
customercare@sertasimmons.com。主旨含 # 04966202。摘要：「Our team will review… acknowledgment number is: 04966202。」 文本展品 →
自動回覆／保修工單 ≠ 具名逐點書面答覆。
第九波授權網絡退信／攔截地址
- 2026-09-16
Message blocked →
customercarenz@ahbeard.com。文本展品 → - 2026-09-16
Undeliverable · mailbox full →
support@serta.com（postmaster@ssbedding.onmicrosoft.com）。 - 2026-09-17
Message blocked →
jdoonan@sertasimmons.com。 - 2026-09-17
Message blocked →
yatsan@yatsan.com。
自動回覆／保修工單 ≠ 具名逐點書面答覆。
文本展品（截圖待補）
僅引用 From／Subject／Date／短摘要。Gmail 介面截圖本次未採集，標注 pending。隱私：除站上已有的 Jason Tam 外，不另披露投訴人法定姓名；不公開無關私人郵件全文。