公开案卷 · 2026-09-12 更新
Serta 至今仍未指定案件负责人
截至 2026-09-12，本案仍无实质书面答复。这已是首封书面通知（2026-07-03）之后的第 71 天，也是第六封通知（2026-07-16）之后的第 58 天。第七封通知（2026-07-18）要求 Serta 证明本次销售使用的高端、产地、型号及服务宣传具有事实依据。此处仍未见负责人姓名、受理编号、厂家现场检查预约、正规渠道发票或退款。
- 仍未提供的材料
Serta Simmons Bedding 或舒达中国的具名负责人；厂家现场检查；Storini、Sari/San Sebastian、AvantGarde、W13118HM 的准确型号对应关系；二维码／条码读取结果；以及约 23,000 美元货款走了正规授权渠道的证明。
- 本站本次新增
美国总部检索页、中国市场检索页、日期时间线、面向搜索的常见问题，以及标签／编码索引，便于美国与中国的检索用户、媒体和监管机构找到同一份原始纪录。
- 每日公开计时
在 Serta 作出实质答复之前，本页的天数将每日更新。目的不是重复同一篇文章，而是留下可核对的日期事实：沉默仍在继续。
此前各封通知、证据保全要求、公开道歉及退款诉求继续明确保留。未经证实的法律定性仍以问题方式提出。
- 2026-03-20
购买 — 销售名称为 Serta Storini King Size，宣称美国品牌、新西兰原装进口、高端品质。成交价约 23,000 美元／168,180 港元。经销商身份隐去，留待 Serta 从自身记录查明。
- 2026-04-02
中国标签生产日期 — 其后拍摄到的产品标签显示规格 200*220~L2201、产地惠州、生产日期 2026/04/02。
- 2026-05-07
Sari / San Sebastian 标签日期 — 标签图片可见 07/05/26 Thu 与 Sari/San Sebastian Matt 220x200 - W13118HM，与销售所称 Storini 不是同一个名称。
- 2026-07-01
送货 — 床垫被放在户外约 24 小时；被强行折叠近 90 度；70 岁母亲被要求帮忙搬抬；垃圾和旧床垫留在家中；其后电话和微信被拉黑。
- 2026-07-03
首封书面通知，网站上线 — 发出第一封投诉邮件。多语言图文纪录在 serta.asia 公开。
- 2026-07-07
第三封通知——二维码／条码追溯 — 新增四张产品标签照片（二维码、条码、序列号样式记录、质检与产地标记），随第三封书面通知发出。
- 2026-07-08
第四封通知——双重标准与渠道管控 — 把涉嫌差别待遇、暴力折叠和舒达中国渠道失控写入记录，并要求保全相关档案。
- 2026-07-12
第五封通知——资金流向 — 补充通知质问：一张已付全款的真货为何没有具名授权渠道、没有正规渠道发票，以及付款后为何被拉黑。
- 2026-07-16
第六封通知——做工视频；退信清理 — 网站审计；补充型号标签；床垫整体照片；AvantGarde 饰牌近距离视频。部分此前使用的邮箱退信或拒绝外部发件人。
- 2026-07-18
第七封通知——广告宣传举证 — 要求证明高端、产地、型号及服务宣传；并记录正在准备向美国、欧盟、香港及中国大陆广告／消费者保护渠道提交材料。
- 2026-09-12
公开纪录扩充；仍无实质答复 — 上线美国总部页、中国专页、常见问题、标签索引及本时间线。未答复天数开始每日更新。同日发出第八封书面通知。