公開案卷 · 2026-09-12 更新
Serta 至今仍未指定案件負責人
截至 2026-09-12，本案仍無實質書面答覆。這已是首封書面通知（2026-07-03）之後的第 71 天，也是第六封通知（2026-07-16）之後的第 58 天。第七封通知（2026-07-18）要求 Serta 證明本次銷售使用的高端、產地、型號及服務宣傳具有事實依據。此處仍未見負責人姓名、受理編號、廠家現場檢查預約、正規渠道發票或退款。
- 仍未提供的材料
Serta Simmons Bedding 或舒達中國的具名負責人；廠家現場檢查；Storini、Sari/San Sebastian、AvantGarde、W13118HM 的準確型號對應關係；二維碼／條碼讀取結果；以及約 23,000 美元貨款走了正規授權渠道的證明。
- 本站本次新增
美國總部檢索頁、中國市場檢索頁、日期時間線、面向搜尋的常見問題，以及標籤／編碼索引，便於美國與中國的檢索用戶、媒體和監管機構找到同一份原始紀錄。
- 每日公開計時
在 Serta 作出實質答覆之前，本頁的天數將每日更新。目的不是重複同一篇文章，而是留下可核對的日期事實：沉默仍在繼續。
此前各封通知、證據保全要求、公開道歉及退款訴求繼續明確保留。未經證實的法律定性仍以問題方式提出。
- 2026-03-20
購買 — 銷售名稱為 Serta Storini King Size，宣稱美國品牌、紐西蘭原裝進口、高端品質。成交價約 23,000 美元／168,180 港元。經銷商身份隱去，留待 Serta 從自身記錄查明。
- 2026-04-02
中國標籤生產日期 — 其後拍攝到的產品標籤顯示規格 200*220~L2201、產地惠州、生產日期 2026/04/02。
- 2026-05-07
Sari / San Sebastian 標籤日期 — 標籤圖片可見 07/05/26 Thu 與 Sari/San Sebastian Matt 220x200 - W13118HM，與銷售所稱 Storini 不是同一個名稱。
- 2026-07-01
送貨 — 床褥被放在戶外約 24 小時；被強行摺疊近 90 度；70 歲母親被要求幫忙搬抬；垃圾和舊床褥留在家中；其後電話和微信被拉黑。
- 2026-07-03
首封書面通知，網站上線 — 發出第一封投訴郵件。多語言圖文紀錄在 serta.asia 公開。
- 2026-07-07
第三封通知——二維碼／條碼追溯 — 新增四張產品標籤相片（二維碼、條碼、序列號樣式記錄、質檢與產地標記），隨第三封書面通知發出。
- 2026-07-08
第四封通知——雙重標準與渠道管控 — 把涉嫌差別待遇、暴力摺疊和舒達中國渠道失控寫入記錄，並要求保全相關檔案。
- 2026-07-12
第五封通知——資金流向 — 補充通知質問：一張已付全款的真貨為何沒有具名授權渠道、沒有正規渠道發票，以及付款後為何被拉黑。
- 2026-07-16
第六封通知——造工影片；退信清理 — 網站審計；補充型號標籤；床褥整體相片；AvantGarde 飾牌近距離影片。部分此前使用的郵箱退信或拒絕外部發件人。
- 2026-07-18
第七封通知——廣告宣傳舉證 — 要求證明高端、產地、型號及服務宣傳；並記錄正在準備向美國、歐盟、香港及中國大陸廣告／消費者保護渠道提交材料。
- 2026-09-12
公開紀錄擴充；仍無實質答覆 — 上線美國總部頁、中國專頁、常見問題、標籤索引及本時間線。未答覆天數開始每日更新。同日發出第八封書面通知。