AvantGarde · 廉價鍍鉻
投訴人原片。壓過曝，讓廉價鍍鉻和刮痕露出來。點 SERTA 可再描一遍。
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無頭 Chrome 截取黑貓、消費保、Trustpilot、Reddit、serta.com 保用頁與報道。每張都有說明：網址、日期、金額、品牌回覆或沉默。不是集體訴訟。不是香港這張 SKU。
CAP-001 · 黑猫投诉 · 2026-09-14
黑貓投訴編號 17369329394，2023-10-20 發布，標題「舒达床和床垫欺诈消费者以及品控和售后有问题」。涉訴金額 230,000 元。進度：投訴已完成。頁上 Serta舒达 回覆：已與客戶取得聯繫，提供解決方案。投訴正文寫婚床場景：全新佛羅倫薩床墊、樣品床、枕頭；樣品床破損黑印；新墊未用即有黃斑；二次配送仍髒；店長稱公司不再維護、成本太高。樂居財經後來轉述同一髒貨／剪標規模。公開投訴，不是判決，也不是香港 Storini。
CAP-002 · 黑猫投诉 · 2026-09-14
黑貓投訴編號 17376233817，2024-09-27。標題「舒达床垫，欺诈隐瞒性消费者，未送货，拒不退款」。金額 21,498 元。進度：商家回覆後 30 日無進一步操作，系統自動完成。投訴人稱門店以「總部放價／歷史最低／16 年首次開倉」把人帶到庫房；簽字轉款後再蓋「開倉產品不退不換」；承諾終身除蟎，官方電話卻說只能一次。頁上 Serta舒达 的公開回覆是：「已转达相关部分跟进核实」。然後平台自動結案。轉達即沉默，就是這張圖要釘住的句子。
CAP-005 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 100237595，2025-12-29。舟山市第六空間商場舒達旗艦店，陽陽 Pro，8,200 元，宣傳專業護脊、軟硬適中偏硬、腰部支撐。通風兩個月後 12 月 8 日首次使用，一晚即腰疼，無既往腰椎病史；商家說「新床墊需要適應」，再使用一週加重。同一截圖右側列出其他舒達卡片：以舊充新、退貨扣 30%、尺寸不符、停產清倉。平台後因未獲品牌有效回覆自動完結。護脊是銷售句。首晚疼是投訴句。
CAP-006 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 101017272，2026-03-16。哈爾濱居然之家舒達專櫃，里斯本，10 月 28 日安裝，16,500 元。使用幾次後塌陷；店裡說只有彈簧引起的塌陷才是質量問題。2026-05-01 平台自動完結，理由寫明：「未獲得投訴品牌方的有效回覆」。這句就是它和香港八封未答覆通知放在一起的原因。
CAP-007 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 97421909，2024-08-01。雲南玉溪紅塔區舒達專賣店，床架加床墊 14,000 元。異味後使用，約一個月塌陷不回彈。拉走「返廠檢測」後拖延。7 月 29 日打 400-880-1931——舒達中國對外仍公布的號碼——稱 48 小時內給結果，至 8 月 1 日仍未回覆。serta.cn 上的熱線，和這張截圖裡失約的熱線，是同一個號碼。
CAP-008 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 100434847，2026-01-25。廣州居然之家三樓舒達，洛杉磯鉑金，原價一萬多特價八千。一週後在東莞店和官網查到該型號已停產數月。銷售先否認，後承認工廠庫存。因「無質量問題」且已簽合同拒退。渠道不透明加上清庫存，和本案追問「正規渠道發票」是同一類問題。
CAP-009 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 99011157，2025-06-18。佛山順德樂從，臻上舒達家具店，執照指向舒達家具用品（深圳）有限公司。手寫銷售單，個人微信／支付寶收款，訂 180×200，量下來長度差 7 公分、厚度差 5 公分。銷售說等幾天會變長。投訴人追問公司名五六遍才見到執照。帳外收款加貨不對板，正是本案第五封通知已經問過的錢從哪條渠道走。
CAP-010 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 100062525，2025-12-03。舒達傾城，23,999 元，嚴重腰痛要求退款。商家要扣 30%，稱售前未告知。投訴人的點是：門店幾十分鐘試睡不是一整晚。平台 2026-01-17 因未獲品牌有效回覆自動關閉。內地約三千美元的 SKU 和香港約 2.3 萬美元的 SKU 價格不同。品牌不回覆的模式相同。
CAP-011 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 96018332，2023-05-09。上海真北紅星美凱龍，2017 年 13,980 元。銷售說 25 年質保；官方仍宣傳 25 年保用；塌陷後店方稱只保彈簧，換新要消費者出 2,600 元。後來標記「已解決／免費維修／到店加硬」。公開紀錄要釘住的是：25 年那句話，和「只保彈簧」那扇門——與美國 1.5 英寸表格是同一類細字。
CAP-012 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 99252079，2025-07-30。淮南田家庵居然之家舒達品牌店，14,000 元。投訴：老闆跑路，不給貨也不退款。居然之家：沒在商場收銀台交費，拒不解決。這是渠道展品。本案隱去經銷商，就是要舒達從二維碼／條碼自己認路。商場能說「不是我們收銀台」，總部就不能把渠道當成別人的家務。
CAP-013 · 消费保 · 2026-09-14
消費保 99539216，2025-09-13。長春歐亞賣場舒達床墊，5,999 元，裝修散味後 2025 年 5 月末入住，三個多月塌陷、每晚腰疼。投訴時處理結果是等待工人上門檢測。平台後因未獲品牌回覆自動關閉。用檢測來拖延，和美國 BBB、Trustpilot 上的儀式是同一套。
CAP-014 · Trustpilot · 2026-09-14
Trustpilot serta.com 公司卡，2026-09-14 截取：226 條、3.6 分、已認領、付費訂閱、邀請評價與認證評價混排。頁上 AI 摘要仍寫顧客對產品和配送「體驗含混」。帶邀請量的 3.6 分，不是香港八封未答覆通知的抗辯。它只是美國站選擇掛在自己名下的公開分數。
CAP-017 · 乐居财经 · 2026-09-14
樂居財經 2023-11-17 轉述黑貓：舒達相關投訴 118 起，已完成 104 起。文中寫 21,000 元佛羅倫薩床墊黃斑、樣品床髒損，以及溫州四張中一張剪標、事後得知剪標不予售後。這是媒體對公開投訴庫的轉述，不是監管認定。所以「118」成為可以和本台一起被搜到的數字。
CAP-020 · serta.com · 2026-09-14
引用截圖：美國站如何呈現自己——木架上的 iComfort Pro、三隻官方數羊、橫幅 “BAAAD NEWS FOR COUNTING SHEEP!”。首頁其他文案：World’s Best Mattress、100 晚試睡、serta.com 免運退、十年有限保用、White Glove 升級。這套諷刺偷的就是那塊黃。香港的相片才是笑點。
CAP-021 · 中国质量新闻网 · 2026-09-14
中國質量新聞網／環球網 2025-07-03：舒達家居用品（深圳）有限公司在佛山、東莞就「美國舒達家居有限公司·授權」字號與域名攀附獲賠 110 萬元。總部自己把渠道混淆當作品牌問題。真貨卻指不出授權發票，是這個問題的另一面。
Each still is also bound to a public-complaint card. This Hong Kong Storini file sits beside them so Serta cannot pretend the silence is unique.